Für alle die einen brandneuen Mustang bestellt haben, bietet der folgende Guide alle wichtigen Infos, wie Ihr euer bestelltes Auto verfolgen könnt.
Den Guide gibt es auch direkt in Videoform:
Verfolgung der Produktion des Mustangs
Die Fahrgestellnummer:
Um Euer Fahrzeug verfolgen zu können benötigt Ihr die Fahrgestellnummer. Diese könnt Ihr nur über euren Händler erfahren, er sieht diese im Auszug seines VISTA Systems - Lasst euch gegebenenfalls einfach einen kompletten VISTA Auszug von ihm geben. Die Fahrgestellnummer wird jedoch erst nahe zum Produktionsdatum vergeben, und auch danach kann es noch einige Tage dauern bis ein System Euer Fahrzeug anzeigt.
Um sicherzugehen, dass Ihr die richtige Nummer habt, kontrolliert die ersten beiden Buchstaben der Fahrgestellnummer (diese ergibt dann die 7+8 Stelle der VIN):
1. Stelle:
Fastback EcoBoost = T
Fastback GT = C
Convertible EcoBoost = E
Convertible GT = F
2. Stelle:
EcoBoost = H
GT = F
Umwandeln zur VIN:
Um Euer Auto online zu finden müsst Ihr aus der Fahrgestellnummer die VIN (Vehicle Identification Number) zusammensetzen. Die VIN setzt sich aus einem Modellkürzel und Euer Fahrgestellnummer zusammen. Für Fastbacks fügt 1FA6P8, für Convertibles 1FATP8, vor eure 11 stellige Fahrgestellnummer, schon habt Ihr die 17-stellige VIN.
Beispiel:
Der bestellte Fastback hat folgende Fahrgestellnummer: K01K5505767
Mit dem dazugehörigen Code für Fastbacks 1FA6P8 ist die VIN daher: 1FA6P8K01K5505767
Mustang Tracker:
Den Mustang Tracker erreicht Ihr oben über den Reiter Tools oder hier im Link:
Zum Mustang Tracker
Die Produktionsschritte eines Mustangs im Tracker:
- Bestellverarbeitung: Eure Bestellung ist im Produktionssystem von Ford eingangen und die Produktion wird eingeplant. Gegebenenfalls kann ein vorraussichtliches Erwartetes Ankunftsdatum im US Hafen erscheinen, muss aber nicht unbedingt.
- In Produktion: Euer Fahrzeug wird gerade gebaut. Keine Sorge, dieser Status kann einige Tage anhalten.
- Erwarte Transport: Euer Fahrzeug wurde in Flatrock fertiggestellt. Seit dem Mustang Facelift (Modelljahr 2018) wird auch das EU Modell komplett in Flatrock gebaut, also solltet dieser Schritt nur wenige Tage/Wochen dauern.
- Auf dem Transportweg: Euer Fahrzeug hat alle nötigen Freigaben bekommen und nun endlich die lange Reise Richtung Käufer angetreten.
- Delivered: Der Status Delivered wird für EU Mustangs nicht erreicht. Entsprechend ist er nur für US Kunden relevant.
Nach der Ankunft im US Hafen solltet Ihr noch mit mindestens 8 Wochen rechnen, bis das Auto bei Eurem Händler auf dem Hof sein kann.
Weiter unten im Tracker findet Ihr, sobald das Fahrzeug produktionsnah ist, den Window Sticker eures Fahrzeugs. Alles was im Window Sticker oben als Standard Equipment aufgelistet ist weicht jedoch für Europa ab! Abseits davon sollte jedoch die Ausstattung (Farbe, Motor, Getriebe, usw.) im Tracker stimmen. Falls dem nicht so ist, so informiert umgehend Euren Händler!
Bekannte Probleme:
- Oft meint die Schnittstelle, dass kein Fahrzeug zur VIN gefunden zu haben. Hier hilft nur mehrfach probieren. Ist Euer Fahrzeug noch einige Zeit vom Baudatum entfernt, kann es auch sein dass das Fahrzeug noch nicht in Fords Systemen eingepflegt ist.
- Der Status eines Fahrzeugs ist bei einigen von einem Tag auf den anderen wieder einen Schritt zurück gesprungen.
- Das vorraussichtliches Ankunftsdatum im US Hafen kann mal wieder auftauchen und verschwinden.
Windowsticker:
Nun solltet Ihr euren Windowsticker überprüfen. Falls keiner verfügbar ist, ist Euer Auto noch nicht in die Produktion eingeplant. Im Sticker könnt Ihr ganz oben im weißen Rand über dem Schriftzug "Blend" das Baudatum eures Fahrzeugs sehen im Format 1YYYYMMDD. Ein Blendeintrag 120160110 heißt also Euer Auto hat am 10.01.2016 das Licht der Welt erblickt.
Falls Ihr den Sticker über den Tracker nicht abrufen könnt hilft folgender Link:
Zur Windowsticker Seite - Einfach Eure VIN eingeben und nach unten scrollen zum Windowsticker.
Wichtig: Die Ausstattung Eures Fahrzeugs stimmt im Windowsticker nicht! Dort ist auch extra ein Hinweis, dass für Exportmodelle die Aufzählung nicht korrekt ist. Dort werdet Ihr z.B. im MJ2015/16 Einträge zum SYNC3 finden, auch wenn EU Modelle bis dahin nur mit SYNC2 ausgeliefert wurden. Jedoch sollte die Variante (Fastback/Convertible), der Motor (Ecoboost oder V8) und das Getriebe (Schalter oder Automatik) passen - Andersfalls tretet dringend mit eurem Händler in Kontakt, denn dann wurde das Auto falsch eingeplant und kann nicht mehr abgeändert werden.
ETIS:
Die genaue Austattung eures EU Mustangs könnt Ihr im Ford ETIS System tracken. Einfach die VIN eingeben und gemütlich durchlesen was dort steht. Sollte euer Fahrzeug noch nicht gebaut sein, steht im Baudatum das Jahr 0002 vermerkt. Schaut dann lieber nochmal im Windowsticker wann Euer Mustang vom Band laufen wird. Was genau manche komische Einträge bedeuten, weiß jedoch keiner so ganz im Detail.
Zur ETIS Seite
Verfolgung des Mustangs nach Produktion:
Schritte nach der Produktion:
Der Mustang durchläuft folgende Schritte bis er bei euch steht:
- Bestellungsannahme von Ford - Tracker: Bestellverarbeitung
- Einplanung in die Produktion
- Produktion im Flatrock Werk - Tracker: In Produktion
- Qualitätssicherung mit anschließender Quality Gate Freigabe. Er darf nun das Werk verlassen - Tracker: Erwarte Transport
- Transport zum US Hafen per LKW oder Zug - Tracker: Auf dem Transportweg
- Eingang US Hafen
- Transport per Fähre nach Bremerhaven
- Eingang Hafen Bremerhaven
- Abwicklung Zoll in Bremerhaven
- Transport zum Händler
- Warten auf die Fahrzeugpapiere zur Abholung
Verfolgung der Fähren:
Ist laut Tracker Euer Auto im Status "Auf dem Transportweg" ist der Wagen auf dem Weg zum US Hafen. Insgesamt gibt es zwei Reedereien, die Mustangs verschiffen: K-Line in der Regel vom Hafen in Newark und Wallenius Wilhelmsen Logistics (WWL) vom Hafen in Baltimore. Laut aktuellem Stand verschifft WWL nur noch nach Australien und Neuseeland, entsprechend kommen unsere europäischen Ponys über K-Line zu uns.
Tracking von K-Line:
Bei K-Line besteht die einzige Chance das Fahrzeug zu verfolgen, wenn Ihr die Buchungsreferenznummer (diese fangen mit RIC an) habt. Diese kann Euer Ford Händler euch ggf. zur Verfügung stellen, aber sehr dies bitte nicht als gegeben an, dass der Händler jedes Auto so im Detail verfolgen kann oder möchte. Habt Ihr die Nummer nicht, besteht keine andere Möglichkeit die Verschiffung über K-Line zu verfolgen. Die Buchungsreferenznummer könnt Ihr auf folgender Seite verfolgen:
Ein gefundenes Pony sieht dann wie folgt aus:
Bill of Lading: 524002932
Booking RIC2932 Bill of Lading / Type 524002932 / Waybill
AES Received No Total Units/Pieces 46
Shipment Route and Schedule
Load Port Galveston, TX, US 12-May-2005 18:05 Actual Departure Shenandoah Highway / 112
Last Discharge Port Zeebrugge, BE 31-May-2005 23:24 Actual Arrival
Eine aktuellen Einplanung, welches Schiff von K-Line wann wo anlegt, könnt Ihr immer dem aktuellen Verschiffungsplan entnehmen.
Über das im Tracker zu sehende geplante Ankunftsdatum im US Hafen kann man nun spekulieren, welches Schiff das eigene Pony nehmen wird. Entscheidend ist hierbei immer wann die Fähre in Newark ist, da hier die Ponys für Europa aufgeladen werden. Ist also Euer Pony ab 01.06.2019 im US Hafen, so sind alle Schiffe, die ein paar Tage später dort anlegen eine mögliche Option.
Tracking von WWL:
Ist unklar ob Euer Pony bei K-Line beladen wurde, schadet es nicht regelmäßig bei WWL zu prüfen, ob das eigene Pony verladen wurde - Immerhin können sich Transportpläne immer wieder ändern. Das gute daran ist nämlich dass WWL ein Online Tracking anbietet. Leider wurde das aber so angepasst, dass man offiziell keine VIN mehr verfolgen kann, sondern nur die Buchungsnummer - Welche man als Kunde jedoch nicht hat. Aber es gibt einen Workaround, auch wenn dieser etwas umständlich ist:.
- Öffnet das WWL Tracking
- Öffnet mit der Taste F12 die Entwicklerwerkzeuge
- In den Entwicklerwerkzeugen müsste ein Reiter mit dem Quellecode der Seite sein, dieser fängt mit <!DOCTYPE html> an.
- Klingt auf den Quellcode und drückt STRG+F zum Suchen.
- Sucht nacht dem Eintrag oceanQuickSearchCriteria.multiCargoNumbers
- Ihr solltet eine Zeile finden, die wie folgt lautet:
<input type="hidden" name="oceanQuickSearchCriteria.multiCargoNumbers" value> - Hinter das Wort Value müsst Ihr nun Eure VIN ergänzen. Das ganze sieht dann wie folgt aus (Achtet auf die Anführungszeichen):
value="'1FA6P8CF6Jxxxxxx'" - Die Zeilte sollte nun wie folgt aussehen:
<input type="hidden" name="oceanQuickSearchCriteria.multiCargoNumbers" value="'1FA6P8CF6Jxxxxxx'"> - Beendet mit F12 die Entwicklerwerkzeuge
- Drückt auf den Button "Track" auf den WWL Seite, Ihr solltet nun Euer Fahrzeug finden - Wird kein Eintrag anhand der VIN gefunden, ist Euer Mustang wahrscheinlich noch nicht für ein Schiff gebucht.
Ankunft in Bremerhaven:
Wurde Euer Pony im US Hafen auf ein Schiff geladen, dauert es ca. 14 Tage bis das Schiff in Bremerhaven anlegt und die Ponys entlädt. Die Ankunft in Bremerhaven für K-Line ist ebenfalls dem oben schon erwähnten Verschiffungsplan zu entnehmen. Etwa 2-3 Tage nach Ankunft in Bremerhaven sollte nun Euer Händler auch in seinem VISTA System sehen können, dass das Pony entladen wurde.
Wenn Ihr es ganz drauf anlegt könnt Ihr am Tag der Ankunft in Bremerhaven die Fähre beim Ausladen per Webcam betrachten.
Zur BLG Webcam in Bremerhaven
Auf der unteren Cam mit der Brücke seht Ihr die ausladende Fähre. Mit etwas Glück erwischt Ihr einen Mustang beim über die Brücke fahren, so wie im folgenden Bild als die Galveston Highway auch mein Pony nach DE gebracht hat:
Verfolgung des Transportes - Der Händler:
Ansprechpartner Nr. 1 für die Verfolgung des Fahrzeugs ist euer Händler. Er kann im VISTA System den Status eures Mustangs ab Eingang im US Hafen sehen, auch wenn die Anzeige dort einige Tage zurückhängt. Generell können sollten Händler die wichtigsten Schritte des Autos sehen können (z.B. Status: Eingang US Hafen), jedoch hat sich gezeigt dass manche Händler nicht alle Schritte im System angezeigt bekommen. Trifft letzteres auf euren Händler zu bleibt leider nichts übrig als warten, denn andere Trackingmöglichkeiten für die grünen Schritte gibt es nicht.
Sollte noch etwas unklar sein, wie Ihr euer Auto verfolgen könnt oder noch Punkte zu ergänzen sind hier im Guide, schreibt es am Besten in das Diskussionstopic zum Guide.